Safari, ID-kaart, Mac ja eSTAT – ei ole kasutajasõbralik kombinatsioon
Üritasin ühte järjekordset statistikaameti aruannet täita ja selle tegevusega kaasnev frustratsioon ärgitas seda protsessi natuke kirjeldama. Lõppude lõpuks, milleks see blogi on, kui mitte enda frustratsiooni väljendamiseks.
1. Kui oled Mac’i kasutaja, siis “tough luck”! ID kaardi ja Safariga (maailma 3 või 4 kõige populaarsem brauser!), sisse logimine ei õnnestu. Läbi SEB ja sealt ID kaardiga sisselogimine siiski õnnestub.
2. Lähen eSTAT’i lehele (https://estat.stat.ee/) ja valin uuringu, mida täita soovin. Vajutan lingile, kuid tulemuseks:
Error 404–Not Found
From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol — HTTP/1.1:
10.4.5 404 Not Found
The server has not found anything matching the Request-URI. No indication is given of whether the condition is temporary or permanent.
If the server does not wish to make this information available to the client, the status code 403 (Forbidden) can be used instead. The 410 (Gone) status code SHOULD be used if the server knows, through some internally configurable mechanism, that an old resource is permanently unavailable and has no forwarding address.
Nüüd peab välja nuputama, et kas probleem on minu pool või hoopis statistikaametis. Igaks juhuks saadan klienditoele kirja. Vastus tuleb mõne minutiga:
Vastuseks Teie kirjale teatame, et eSTATile paigaldatakse hetkel uut versiooni, töid teostatakse kella 16:30 – 18:00-ni.
Kas on liiga palju tahta, et tarkvara uuendusi tehakse väljaspool regulaarseid töötunde, kui süsteemi kasutajate hulk on väiksem? Kas on liiga palju tahta, et kui uuendusi tehakse, siis kasutajaid vähemalt informeeritaks ennetavalt võimalikest tõrgetest?
Ühtlasi leian ennast mõtlemas, et kui tegu oleks vabatahtliku mitte kohustusliku tegevusega, mille tegemata jätmisega kaasnevad trahvid, siis taolist nõmedust poleks. Eraettevõtte oleks ammu taolise suhtumisega klientidest ilma ja pankrotis. Ilmselgelt võib sunni ja karistusega ähvardades püksikummi natuke lõdvemaks lasta.
3. Mõned päevad hiljem proovin uuesti. ID kaardi ja Safariga sisse logimine ei õnnestu. Ilmselgelt tarkvara uuendus ei puudutanud Safari ID kaardi tuge. Ok, sellest saab mööda läbi SEB sisenedes.
4. Valin uuringu, mida teha soovin ja tulemuseks on…tühjus. Ei midagi. Lihtsalt valge aken, kus ei mingit infot. Ilmselgelt, midagi kuskil jäi poolikuks. Mis ma nüüd teen? Proovin Firefoxiga? Aga mul on ID kaart seadistatud Safarile, kas peaks nüüd hakkama muidu toimivat lahendust Firefoxiga segadusse ajama? No ega ikka ei hakka küll.
5. Igaks juhuks katsetan URL’ist üleliigse kustutamist ja saan tulemuseks https://mstat.stat.ee/ lehekülje, kus pakutakse uuesti sisse logimise võimalust. Proovin kõigepealt ID kaardiga ja tulemus on:
Safari can’t open the page “https://mstat.stat.ee/valis-idkaart/redirect_esa.jsp” because Safari can’t establish a secure connection to the server “mstat.stat.ee”.
Ei üllata. Proovime uuesti läbi SEB siseneda. Õnnestubki, kuid lehekülg on erinev. Valin vasakult menüüst “Töö aruannetega” ja saan uuesti aruannet valida. Pelglikult vajutan soovitud aruande taga “Valin” linki, mis viib mind järgmisele lehele, kust valin “Muuda”. Lõpuks avaneb aruanne, mida on võimalik täita.
6. Esimene küsimus on kohe selline, mis vajab täpsustamist. Oleks vaja juhendit, et mõista, mida nad saada tahavad. Õnneks on uuringu kohal viide “Aruande juhend”. Milline meeldiv üllatus – vähemalt üks kasutajasõbralik samm. Vajuta lingile:
Error 404–Not Found
From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol — HTTP/1.1:
10.4.5 404 Not Found
The server has not found anything matching the Request-URI. No indication is given of whether the condition is temporary or permanent.
If the server does not wish to make this information available to the client, the status code 403 (Forbidden) can be used instead. The 410 (Gone) status code SHOULD be used if the server knows, through some internally configurable mechanism, that an old resource is permanently unavailable and has no forwarding address.
7. Põrnitsen mõned minutid uuringut ja proovin esimesest küsimusest leida minule sobivat varianti. Õnneks õige lahter eeltäidetud. Asi seegi.
8. Mõned küsimused hiljem olen probleemi ees – mida ma nendesse lahtritesse kirjutan? Suva, saavad x’e ja peavad sellega leppima. Eraldi küsimus on loomulikult küsimused, millest osale tegelikult vastusevariandid ei sobi või tuleks küsimus teisiti sõnastada. Järelikult tuleb panna “ei oska öelda”. Panengi, igale poole, kus asi läheb jaburaks. Õnneks palju taolisi kohti polnud.
Oleme õnnelikud, väikeste õnnistuste eest. Vähemalt ei pidanud seda paberil tegema.
Side lõpp.
Categorised as: ...
Lisa kommentaar